Si nos escribiste por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, o agendaste una reunión con nosotros, puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tus datos personales de nuestras bases. Es gratis y no necesitas dar explicaciones.
Qué eliminamos
- El historial de tus conversaciones en nuestro panel de atención.
- Tu registro como prospecto: nombre, empresa, correo, teléfono y servicio de interés.
- Las reuniones agendadas y sus eventos en el calendario.
- Las transcripciones de las notas de voz que nos hayas enviado.
Pasos para solicitarlo
- Escríbenos Envía un correo a ayospt@ayospt.com con el asunto «Eliminación de datos», o escríbenos por WhatsApp al +57 305 297 1316.
- Cuéntanos con qué datos te contactamos Indícanos tu nombre completo, el canal por el que nos escribiste (WhatsApp, Messenger o Instagram) y el número de teléfono o el usuario que usaste.
- Verificamos tu identidad Es posible que te hagamos una pregunta de comprobación. Lo hacemos para proteger tus datos de que otra persona pida borrarlos.
- Eliminamos y te confirmamos Lo hacemos en un plazo máximo de 15 días hábiles y te confirmamos por el mismo medio por el que nos escribiste.
Excepciones: no podemos eliminar los datos que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, documentos contables y tributarios) ni los necesarios para cumplir un contrato vigente. En esos casos te explicaremos cuáles son y por cuánto tiempo los guardaremos.
Cosas importantes que debes saber
- Borrar el chat en tu teléfono no basta. Eliminar la conversación desde tu aplicación solo la borra de tu dispositivo; no borra nuestro registro ni el que conserva Meta.
- Los datos que guardan las plataformas. La información que Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram) o Google conservan por su cuenta se rige por sus propias políticas de privacidad.
- Si eres colaborador de una empresa cliente nuestra. Cuando una empresa nos entrega datos de su personal para prestarle el servicio, esa empresa es la responsable de esos datos. Si nos escribes, trasladaremos tu solicitud a la empresa y te lo confirmaremos.
- Otros derechos. Además de la eliminación, puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, o revocar tu autorización. Todo está explicado en nuestra Política de Privacidad.
Contacto
AYOSPT S.A.S. · NIT 902102084-9
Correo: ayospt@ayospt.com
WhatsApp: +57 305 297 1316
CL 87 SUR 65 A 371, La Estrella, Antioquia, Colombia